TOP

サロンスタッフの営業努力

サロンの優良スタッフ

「居心地が良かった」と感じるサロンには必ず理由があります。
それはスタッフの対応や店内の環境が良かったり、予約が取りやすかったりと様々ですが、それら全てに共通するのがスタッフの努力です。
サロンで働いているエステティシャンは皆、ただ出勤日に足を運び、時間通り働いているだけではありません。
月に一度、または数ヶ月に一度技術を向上させるために研修を行います。
また、大抵のサロンでは研修日という休暇日を年に一度設け、講習会を開きます。
その他にも快適で居心地が良いと感じるサロンを作るために、様々な努力や工夫がされています。
では具体的にスタッフがどのような努力をしているのかご紹介していきたいと思います。

マナー研修

マナー研修を受けるエステティシャン

マナー研修は、エステティシャンだけでなくどの美容業界で働く人にも共通するような内容の研修となります。
一例としてあげると

講座…マナー研修を受けることでもたらされる良い影響など
グループワークでの話し合い…お題に沿ったディスカッション
ペアワークでの実技練習…あいさつや立ち振舞い、電話対応などのチェック
講師への質問

などを数時間かけて行います。
大体6~8時間を目安に行っている所が多いです。
また、中には3~4時間の講習を午前中や、はやめに仕事を切り上げて行うサロンもあります。

定期的な技術研修

エステサロンマシン施術の研修

エステティシャンの技術研修では、教科書とノートを使った基礎的な内容の勉強や、実践的な講習を数時間かけて行います。
肌や機械に関した基礎的な知識をはじめ、実際にマシンを用いた施術をペアになって行います。
また、こちらもマナー研修同様6~8時間を目安にしています。
この定期的な技術研修を行うことで、スタッフ一人一人の技術力が磨かれていくのです。

エステティシャンあおいさんアイコン

マナー研修や技術研修は、新人スタッフだけがやるものではなく、在籍しているスタッフ全員が参加をしています。
回数を重ねる度に上達することはもちろんですが、スランプなどが起きていた場合「どうしたら改善できるのか」「何がいけないのか」を改めて見直す事が出来るので、常に施術クオリティが保たれているのです。

快適に感じる理由

清潔で快適なエステサロン

足を運んだ時に「快適だな」と感じるサロンがあると思いますが、それは接客だけでなくスムーズに予約が取れることや、綺麗に保たれている店内の環境なども関係しています。

見やすいホームページ

痩身エステサロンは、見やすいホームページをつくるため、こまめにコース名や内装写真などを更新しています。
また、現在は忙しい女性でも予約が取りやすいようにと、24時間メールを受け付けているサロンがほとんどのため、予約する際に営業時間内に電話やメールをしなければならないという負担や手間がなくなっています。(営業時間後は自動返信)

清潔な店内

居心地が良い、快適だと感じるサロンは、どこも店内の清掃が行き渡っており清潔であるという特徴があります。
とくに髪の毛やホコリが落ちていない、ゴミがきちんと捨ててある、タオルやシーツは毎回洗濯されて畳んであるなど、当たり前のようなことが当たり前に出来ているサロンはリピーターも多く、新規で訪れた女性も満足することが出来るでしょう。

まとめ

最善を尽くすための努力をしているスタッフが揃っているサロンは、自然と居心地良く感じるものです。
逆に居心地が良くないなと感じてしまったときは、教育が行き届いてないことや単純に自分と相性が悪いサロンだった可能性が高いです。
安心して通うために、実際に来店したときに居心地が良いと感じるかどうかもサロンを選ぶ際の判断基準として頭に置いておきましょう。

ページ上へ